Возврат товара

Вы можете вернуть или обменять товар, если он не был в употреблении*, на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине. При возврате изделия /изделий Доставка осуществляется за счёт покупателя, согласно тарифу ТК «СДЭК» до г. Саратов, Саратовкой области, ул. ул. Мира, д. 5а.

Покупка в интернет-магазине

Вернуть товар, который вы приобрели в интернет-магазине SVETILNIK-ON, можно двумя способами:

Через Шоу-рум SVETILNIK-ON

• Оформить заявку на возврат нужно в течение 14 дней с даты получения товара

• Для оформления возврата свяжитесь с нами

• Упакуйте вещи в пакет и коробку и приложите заявление на возврат. Доставьте коробку в шоу-рум

• Если вы оплачивали заказ безналичным способом, деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата

• Деньги будут возвращены на счет в течение 3 дней после одобрения возврата. Пожалуйста, проверьте, правильно ли вы заполнили реквизиты, чтобы не возникло проблем с прохождением платежа. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 дней 
  
  

С помощью СДЭК

• В течение 7 дней** после получения заказа зайдите в личный кабинет и заполните заявление на возврат.

• Сотрудник отдела Заботы о клиентах свяжется с вами и уточнит удобную дату возврата. Связаться с отделом Заботы о клиентах Вы можете и самостоятельно по телефону +7 (937) 225-85-85.

• Приложите к товару заявление на возврат и распечатайте транспортную накладную, которую мы отправим в отдельном письме. Упакуйте все вещи для возврата в пакет и коробку. 

• Отправьте заказ через транспортную компанию «СДЕК». Возвраты осуществляются в будние дни с 10:00 до 18:00.

• Транспортная компания «СДЕК» доставит возврат на склад за 5 рабочих дней по РФ, за 8-13 дней при международной доставке. После получения товара мы обработаем вашу заявку и перечислим деньги в срок до 10 календарных дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней. 
  - при безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата. 

Покупка в шоу-руме

Возврат товара, который вы приобрели в шоу-руме SVETILNIK-ON:

• В течение 14 дней после покупки вы можете сдать товар для возврата или обмена

• Для возврата вам понадобятся товарный чек и паспорт. 

• Если вы оплачивали заказ наличными, мы вернем вам сумму наличными

• Если вы оплачивали заказ картой, предъявите ее вместе с остальными документами

• В течение 3 дней после получения возврата мы переведем деньги на вашу карту. Срок поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 банковских дней

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

*** В случае отправки возврата без наклейки ответственность за сохранность вещей лежит на отправителе заказа (покупателе). Коробка с обувью должна быть упакована в пакет, который прилагается с отправкой заказа, после чего опечатана индивидуальной наклейкой.